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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden. Diese Informationen sollen Ihnen helfen, Antworten auf Ihre Fragen schnell und einfach zu finden.

Erste Schritte

Was ist ein CMS?

Ein Content-Management-System (CMS) ist ein Inhaltsverwaltungssystem, das Ihnen ermöglicht, Webinhalte auf Ihrer Website eigenständig anzupassen, ohne Programmierkenntnisse zu benötigen. Es bietet Funktionen wie das Erstellen und Bearbeiten von Seiten, das Hochladen von Bildern und Videos sowie die Verwaltung von Benutzerrechten. Bei Interesse an der Freischaltung zusätzlicher Produktseiten, können Sie einen Termin mit Ihrem Kundenberater vereinbaren. Der große Vorteil eines solchen CMS liegt vor allem darin, dass sämtliche Änderungen ohne Programmierkenntnisse vorgenommen werden können. Mittels eines für diesen Zweck bereitgestellten Editors lassen sich individuelle Anpassungen auf Ihrer Webseite durchführen, und dies zu jeder Tageszeit.

Wo finde ich das CMS?

Sie erreichen das CMS über die Startseite Ihres Kundendashboards. Dort finden Sie eine Übersicht Ihrer aktiven Produkte. Klicken Sie auf die Kachel mit der Aufschrift CMS, um zur entsprechenden Bedienoberfläche zu gelangen. Sollte die CMS-Funktion nicht angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater. Für die Freischaltung weiterer Produktseiten stehen Ihnen unsere Kundenberater zur Verfügung.

Wo finde ich das Kundendashboard?

Das Kundendashboard finden Sie, indem Sie sich auf unserer Unternehmenswebsite anmelden. In der oberen rechten Ecke befindet sich der Kundenlogin, der Sie nach der Eingabe Ihres Benutzernamens und Passworts direkt zum Dashboard führt. Weitere Details dazu finden Sie unter der Rubrik Kundendashboard.

Live-Editor

Wo finde ich den Live-Editor?

Den Live-Editor erreichen Sie über den Menüpunkt Seiten in der Projektnavigation. Navigieren Sie im Dashboard Ihrer Projektverwaltung zu Webseiten, dann zu Seiten, und klicken Sie auf das Stift-Symbol in der Spalte Live-Bearbeitung, um den Bearbeitungsmodus für die gewünschte Seite zu öffnen. Alternativ können Sie auch über die URL des Editors direkt zugreifen, wenn diese bekannt ist.

Was sind Snippets?

Snippets sind wiederverwendbare Textbausteine, die unter Websitedetails befindliche Unternehmensinformationen mit Webinhalten verknüpfen. Diese Snippets ersetzen den ursprünglichen Text durch eine spezielle Auszeichnung mit doppelten geschweiften Klammern. Sie können Snippets im Live-Editor im Kontextmenü der Inhalts-Elemente Titel und Artikel einfügen. Typische Beispiele sind Adressdaten oder rechtliche Hinweise, die auf mehreren Seiten gleich dargestellt werden sollen. Weitere Snippets können Sie im Snippet-Manager erstellen oder anpassen.

Wie verlasse ich den Live-Editor?

Der Live-Editor verfügt über keine eigene Schaltfläche zum Schließen. Nutzen Sie die Schließen-Funktion Ihres Webbrowsers (meist ein kleines X-Symbol am Fenster oder Tab), um den Editor zu verlassen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Änderungen mit Speichern sichern, bevor Sie den Editor verlassen, da sie sonst verloren gehen. Beachten Sie, dass der Editor automatisch Entwürfe speichert, aber es empfiehlt sich, regelmäßig manuell zu speichern. Falls der Browser abstürzt, können Sie auf den letzten gespeicherten Entwurf zurückgreifen.

Was ist der Unterschied zwischen Speichern und Veröffentlichen?

Mit Speichern sichern Sie Ihre Änderungen lokal im System, ohne dass diese für die Öffentlichkeit sichtbar werden. Dies wird auch als Entwurfsspeicherung bezeichnet. Veröffentlichen speichert die Änderungen und stellt sie sofort online, sodass sie für Webseitenbesucher sichtbar sind. Sie können vorher eine Vorschau Ihrer Änderungen anzeigen lassen, um sicherzustellen, dass alles korrekt dargestellt wird. Bei Bedarf können Sicherheitskopien oder frühere Versionen Ihrer Entwürfe wiederhergestellt werden.

Wieso unterscheidet sich die Darstellung des Live-Editors von der Online-Version meiner Webseite?

Die Darstellung im Live-Editor kann aufgrund technischer Gegebenheiten und zur besseren Übersichtlichkeit variieren. Beispielsweise werden gestrichelte Linien verwendet, um editierbare Elemente hervorzuheben, und einige Bilder oder Stilelemente werden möglicherweise ausgeblendet. Diese Unterschiede sind häufig auf die Browser-Kompatibilität oder das Caching zurückzuführen. Caching kann manchmal verhindern, dass neueste Änderungen sofort sichtbar sind, bis der Cache geleert wird.

Was ist der Unterschied zwischen Inhalts- und Struktur-Elementen?

Inhalts-Elemente umfassen sichtbare Teile der Webseite wie Überschriften (Title), Textabschnitte (Artikel), Bilder und Dateien. Struktur-Elemente legen fest, wie diese Inhalte positioniert und angeordnet sind, wie z. B. Spalten, Layout-Container oder Abschnitte. Struktur-Elemente können verschachtelt sein und weitere Struktur- oder Inhalts-Elemente enthalten, wodurch komplexe Layouts möglich werden. Sie können neue Struktur-Elemente hinzufügen, indem Sie im Live-Editor den Bereich Strukturelemente auswählen und die gewünschten Komponenten einfügen.

Problembehandlung

Ich habe keinen Zugriff auf das CMS

Falls Sie keinen Zugriff auf das CMS über Ihr Kundendashboard haben, obwohl Sie CMS-Seiten besitzen, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support. Unser Support-Team hilft Ihnen, das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Wenn Sie eine Seite ändern möchten, die noch nicht im CMS freigeschaltet ist, sprechen Sie bitte mit Ihrem Kundenberater. Sie können eine Terminanfrage schnell und einfach über Ihr Kundendashboard stellen. Änderungen am Inhalt oder Design Ihrer Seite können dabei besprochen werden. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage an, welche Änderungen Sie wünschen und ob bestimmte technische Voraussetzungen bestehen.

Warum kann ich meine Website nicht ändern?

Wenn Aktualisierungen oder Optimierungen an Ihrer Webseite vorgenommen werden, ist der Zugriff auf den Live-Editor temporär gesperrt. Dies dient dem Schutz vor Datenverlust. Bitte haben Sie Verständnis, dass während dieser Zeit keine Änderungen möglich sind, um Ihre Anpassungen nicht versehentlich zu überschreiben.

Projektübersicht

Wo kann ich Änderungen auf meiner Webseite durchführen?

Änderungen auf Ihrer Webseite nehmen Sie über den Live-Editor vor. Gehen Sie dazu im Menü auf den Punkt Seiten, um die Seitenstruktur Ihrer Webseite aufzurufen. In der letzten Spalte dieser Tabelle finden Sie das Stift-Symbol, das Sie in den Bearbeitungsmodus der jeweiligen Seite führt, die Sie anpassen möchten.

Wie kann ich meine Kontaktdaten oder Öffnungszeiten ändern?

Ihre Unternehmensinformationen, wie Kontaktdaten und Öffnungszeiten, können Sie unter dem Menüpunkt Websitedetails einsehen und selbstständig anpassen. Beachten Sie, dass Änderungen sofort auf Ihrer Webseite sichtbar sind. Falls Änderungen nicht übernommen werden, wurden sie möglicherweise nicht als Snippets eingefügt, sondern als regulärer Text (siehe auch: Was sind Snippets?). Snippets sind kleine, wiederverwendbare Code-Schnipsel, die zentrale Inhalte dynamisch auf Ihrer Seite aktualisieren.

Was bedeuten Domains mit der Endung ».dfs«?

Diese Endung steht für eine Test-Umgebung (DFS-Eintrag), die eine Kopie Ihrer Webseite darstellt. In dieser Umgebung werden Optimierungen und Änderungen durchgeführt, ohne dass Ihre Kunden etwas davon mitbekommen. Sobald die Arbeiten abgeschlossen sind, wird dieser Eintrag entfernt (siehe auch: Warum kann ich meine Website nicht ändern?).

Was bedeuten Domains mit der Endung »securewebdemo.net«?

Der Demo-Link ermöglicht Ihnen, Änderungen in einer Test-Umgebung vorab zu sehen. Im Gegensatz zum DFS-Eintrag ist diese Umgebung im Webbrowser zugänglich, sodass Sie Zwischenergebnisse und Abnahmen einsehen können. Nach Abschluss der Arbeiten wird der Eintrag entfernt (siehe auch: Was bedeuten Domains mit der Endung ».dfs«?).

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