Problembehandlung
Ich habe meinen Benutzernamen vergessen
Ihr Benutzername entspricht Ihrer Kunden- bzw. Vertragsnummer, welche Sie auch auf Ihrem Vertragsschreiben oder Ihren Rechnungen finden können.
Ich habe mein Passwort vergessen
Sollten Sie Ihr Passwort einmal vergessen haben, so haben Sie stets die Möglichkeit ein Neues anzufordern. Klicken Sie hierfür einfach auf den Link »Passwort vergessen«, welcher sich unterhalb der Anmeldemaske zum Kundendashboard befindet. Sie werden daraufhin auf ein Formular weitergeleitet, in der Sie mittels Ihrem Benutzernamen und Ihrer im System hinterlegten E-Mail-Adresse ein neues Passworts beantragen können. Im Anschluss wird Ihnen ein Link an Ihre E-Mail-Adresse geschickt, mithilfe dessen Sie Ihr Passwort ändern können.